常德市城市管理和行政执法局2012年政府信息公开工作年度报告

　　本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省、市政务公开工作要求，由常德市城管执法局编制。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开咨询处理情况，政府信息公开复议、诉讼情况，政府信息公开支出和收费，其它相关工作情况，存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在中国常德政府网站和常德市城管执法局网（www.hncdcg.gov.cn）下载。如对本年度报告有疑问，请联系：市城管执法局办公室，电话：0736—7891010。

　　一、概述

　　根据《条例》要求，2012年开始进一步加强政府信息公开工作。为此，专门配备了4名兼职工作人员，设立了政务公开工作办公室。截至2012年底，本局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

　　推行政务公开工作以来，局领导班子高度重视，把这项工作作为“创建满意政府”、推进“阳光政务”的有效手段。专门成立了政务公开领导小组：

　　组　长：张军

　　副组长：龚霞波

　　成　员：邵建波　赵立文　文斌元　李仁德

　　陈凤鸣　吴宏波　谭新跃　孙志远　陈春贵

　　领导小组下设办公室，主任由邵建波同志兼任

　　政务公开领导小组对局系统政务公开工作进行指导、协调、解决政务公开工作中所涉及的重要问题；对市政务公开办部署的工作进行督促检查。政务公领导小组办公室负责局系统政务公开工作日常联系、协调和指导，并责成执法监督科监督工作落实情况。我局还先后制定了《常德市城管执法局政务公开监督考核制度》、《常德市城管执法局网站信息发布保密审查制度》、《常德市城管执法局信息发布协调制度》、《常德市城管执法局政府信息公开指南》、《常德市城管执法局政务公开目录》、《市城管执法局政务公开领导小组职责》和《市城管执法局政务公开领导小组办公室职责》、《市城管执法局政务公开领导小组办公室工作制度》等多项规章制度，确保政务公开工作顺利开展。

　　　二、主动公开政府信息情况

　　本局到2012底累计主动公开政府信息1100条，全文电子化率达100%，其中，本年度新增的主动公开政府信息160条。

　　我局通过公示宣传板、网络、谋体等方式，向社会公开本部门工作职能，承诺服务内容，设立公开电话，发布工作动态，建立信息反馈网络。并要求各科室、各单位按照“文明办、透明办、高效办”的要求及时解决群众反映的热点、难点问题。

　　１、用好载体，完善政务公开形式。一是把网站列为政务公开的重要途径，根据市政府的要求在本单位网站开设信息公开专栏，公开工作职能、执法依据、办事流程、提案议案办理情况等。开设了城管视窗专栏，及时报道我局的工作动态，让市民更全面的了解我局工作。我局网站还完善了网上审批、查询、咨询、投诉等服务项目，为群众提供了快捷方便的服务。去年12月份通过我局网站互动平台和电子邮件征集到关于公共自行车租赁系统二期工程选址的建议近100条，为二期站点的最终选定提供了大量参考资料。二是利用报刊、电视、网络等媒体不定期发布与群众息息相关的政务信息。今年，我局在各媒体发布包括高考禁噪、城市无车日、禁炮、招聘、公共自行车选址等多条与市民联系紧密的信息，有利的保障了市民的知情权和参与权。

　　２、坚持实行局领导接待日制度，直接了解、掌握、解决群众反映的热点、难点问题；邀请人大代表、政协委员以及社会各界人士、新闻记者、社区干部作为城市管理工作社会监督员，形成内外互动有效监督体系，及时办理和解决人大代表、政协委员、人民群众提出的建议议案和反映的相关问题，并把办理结果在网站上予以公布。

　　３、成立执法监督科并公布举报、咨询电话：7232110，接受市民询问与监督。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　本单位2012年度无政府信息公开申请。

　 四、政府信息公开咨询处理情况

　　本单位2012年度共接受市民咨询1015次，其中咨询电话接听735次，当面咨询接待68次，网上诉求212件。本单位2012年度政府信息公开专栏访问量为12300次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：单位简介、政策法规、公示公告、领导讲话。

　　五、政府信息公开复议、诉讼情况

　　本局2012年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案。

　　六、政府信息公开支出与收费

　　（一）工作人员情况：兼职。

　　（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况：1万元。

　　（三）与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用支出：无诉讼费用。

　　（四）对公民、法人和其他组织的收费及减免情况：无。

　　七、存在的主要问题和改进措施

　　存在的主要问题：有些群众对城管的职责范围不是很清楚，对城管工作不太理解。

　　改进措施：加强城管职能职责和法律法规的宣传，拓展与市民的沟通渠道，让市民更多地了解、理解城管工作。  

                                                       2013年3月15日

工作簿3.xlsx