“常德高新区中联大道102号路灯杆基座未处理。”2月14日10时49分，市城市综合管理服务平台接收到了这样一则信息，还附有一张现场照片。

发信息的是邓钰瀚，她是一名城市管理信息采集员。平台受理员将该信息转派给处置单位常德高新区建设管理局，该局随即派人赶到事发地，对事件进行了处理。从发现问题到处置完毕，整个过程不到24小时。

小小的一个路灯杆基座，背后却是一张大大的城市管理网。

为助力城市管理运行精细化、智能化，2022年，市城管执法局以市城市综合管理服务平台为依托，以信息采集员、城管队员、环卫工人等基础单元组建网格，通过科技赋能，实现了集中处理各类公共事项，大幅提高了城市管理精准度。2022年，该平台共受理城市管理上报案件46.4万件，立案45万件，立案率97%，处置案件43.6万件，处置率96.8%。

除了持续推进“数字城管”，市政府还在不断完善城市精细化管理体系。去年，全市累计拆除违法建筑54.4万平方米、拆除“危房”37.8万平方米；新增车位近4万个；城区实现主次干道18小时至24小时、背街小巷16小时保洁，机械化作业率达93.23%。