为进一步推进文明单位创建工作，普及文明礼仪知识，提高文明素养，树立良好的城市管理形象。11月10日上午，桃花源城管分局开展了“文明执法从我做起”执法礼仪大讲堂活动。

本次培训活动特邀桃花源文明礼仪培训讲师罗主任授课，他以文明礼仪的内涵和意义为开篇，从介绍、称呼、常用交际三个方面讲解了交际基础礼仪；紧接着，他从仪容、举止、着装、言谈四个方面讲述工作人员的个人礼仪；最后，他针对城管执法人员的工作性质，就文明执法、行政执法、规范用语三方面对行政执法礼仪进行了详细的阐述。朱主任号召大家严格要求自己，规范个人举止，正确使用文明礼貌用语，努力提升自身修养，塑造文明形象。

培训会上，桃花源城管分局局长陈凤鸣指出，文明执法是指执法人员以人为本，用文明的方法办案，保证执法行为规范化、科学化。他强　调，坚持公正文明执法，是全面推进依法治国的基本要求，是维护社会公平正义的重大举措，是提升城管执法公信力的重要途径。他要求，每名城管人员必须站位大局、站位全局的高度，深刻认识坚持公正文明执法的重要意义。

课堂上还开展了教学演练，现场气氛活跃热烈，大家纷纷表示：讲解深入浅出，适用性强，通过此次活动进一步增强了自己的文明礼仪素养，也更加认识到注重日常行为规范、保持城管执法形象的重要性。

（常德市城市管理和综合执法局桃花源分局 毛东民）

　　活动现场