近年来，随着社会进步，城市管理者进一步探索城市管理新途径，通过加强城管“文明执法”建设，规范城管执法行为，减少不必要的矛盾发生，树立城管队伍的良好形象，已成为城管队伍建设和执法建设的目的。

然而，由于多年形成的执法习惯、加之城管文明执法建设的不全面和不深入，市民及对城管队伍执法期望存在一定差距。武陵区城管局进一步打造专业化、规范化、法制化的执法队伍，不断强化教育培训，提升执法人员执法素养和执法水平，通过常态化开展道德模范、先进标兵等创先争优活动，向广大市民充分展示城市管理的日常工作，希望加深民众对城市管理工作的认知和理解。

每天清晨，城管队员们便开始了一天的工作。他们巡查在大街小巷，维护城市市容秩序，是城市文明的守护者。今天的记者体验专栏，常德日报记者李萌摇身一变，和城管队员们一起走上街头，体验了一天城市管理者工作中的酸甜苦辣。

记者李萌：“现在是7月17日上午7点半，城管队员们从白马湖中队出发去巡查辖区内的早市情况，而我今天将和他们一道，开始一天的城市管理工作。”

坚持文明执法  马路市场换新颜

李萌随着城管队员们来到芙蓉路早市进行了日常巡视，这里是白马湖中队的重点巡查区域。白马湖中队副中队长陈诚告诉记者，“我们早上八点之前就要把区域内所有的早点摊贩检查一遍，重点检查游商游贩，还有占道经营的情况。”

这时，城管队员们发现一家水果店存在占道经营的情况。店家摆放的货物超过了门前的台阶，影响了市容市貌，执法队员马上要求店主进行整改。李萌拿着手机，将执法过程情况全程拍摄下来，感慨到：“原来城市管理的执法方式越来越人性化了，让我深刻体会到了什么叫做文明执法。”

▲城管队员对商贩进行劝导

“您好，我是武陵区城管局白马湖中队执法队队员陈诚，这是我的执法证，您商店外面的水果摊位已经占道经营，我们帮你把水果搬进店内。”陈诚一边与水果店店主进行沟通，一边帮忙协助店主将道路上摆放的水果搬进店内。

▲路过市民点赞武陵城管

“以前这条路消防通道堵塞严重，门店店主都把摊位摆在外面，上班上学和买菜的人特别多，住在小区里面开车出来要堵一刻钟。现在马路市场取缔了，城管加强了对流动摊贩的管理，交通秩序变好了，我们也舒心多了。”现场一位买菜路过的市民告诉记者，如果每一位城管都能坚持文明执法，相信市民们都能理解和配合他们的工作。

陈诚告诉记者，他们在城市管理工作中开展文明劝导、文明宣传，树立城市管理队伍良好形象，对出店经营、占道经营等违规行为坚持宣传教育在先，引导商贩学习城市管理法律法规，获得他们的理解。此外，他们还积极收集商贩的意见，对执法队员在城市管理工作中的不足，及时加以改进，提升执法水平，做到文明执法。

坚持文明执法  文理后街秩序井然

长源路，连接洞庭大道和滨湖路，位于湖南文理学院西侧，长度约560米，沿街布满小吃和夜宵店，被称之为文理小吃街。

一个出售肠粉的三轮车摊位摆在路口，不少市民经过买早点。“再过一会，你们要摆进去了，这个时间点会影响交通，这里不能摆了。”记者李萌跟随队员们来到长源街路口，陈诚对商贩们耐心劝导着。

陈诚对记者说：“他们一家是安乡人，家里贫困，就靠卖肠粉为生。有个卖红豆饼的，儿子有抑郁症，仅靠摆摊维持生计，家庭都比较困难。从管理上来说，驱赶这些流动商贩，那也不尽人情，所以我们尽量劝导他们，在规定时间内进行摆摊，及时的进行收摊，这样他们也能维持生活，也能获得他们的理解。”

▲记者跟随城管队员进行巡查劝导

长源路位于文理学院西侧，商贩较多，人流量也较多，城管的压力也比较大。为此，白马湖中队对这片区域实行包片管理责任制，每天都安排队员进行值守，实施不间断执法巡查，对出店、占道经营以及流动摊贩进行规范管理。

“您好，这里是人行道，这些商品不能摆在这里，需要收拾一下，请你配合和支持我们的工作……”城管队员发现有部分沿街商家把商品和柜台摆出了门店，队员们悉心将出店摆卖、堆放的物品帮忙收回店内。随后，执法队员给店主下达了责令整改通知书，并劝导店主配合执法工作。

其实，不止在文理后街，一些流动摊贩肆无忌惮在人行道上推销他们的蔬菜、瓜果，尽管有城管队员的不断劝说，但他们依然我行我素，“我磨破了嘴皮子，可是这些摊贩们就是不动，我也没辙了，这让我们深感无奈。”经过城管执法人员的多次努力下才让这些摊担归行入市。

“现在好多了，我在这里开店四年多，从当初摆摊卖菜挡住了店门到现在秩序井然，城管确实下了不少功夫。”长源路果市多店长周磊告诉记者，以前店门前人挤人，小吃流动摊贩到处丢弃垃圾，尤其到了晚上，骑摩托车都过不了。“经过规范管理，现在车辆进出自如，整条街都干净整洁了很多，店前也没有了小摊贩，上次城管还帮我们卸运水果，我理解了他们工作的艰辛”。

在长源路上，记者一边行走一边观察，车辆进出有序，昔日的占道经营已经消失不见，流动摊位也停靠在规定的区域，整个街道焕然一新。

参与见证了城市管理工作的记者李萌，一会儿向其他队员讨教工作经验，一会儿帮忙劝阻小商小贩占道经营。这时李萌看到一位大妈把共享单车停放在马路边，可能影响交通，李萌和队员积极上前劝阻，却被大妈泼了一头冷水。

市民：“你们城管怎么什么都管啊，我停在这关你什么事？走开，我不听你们说这些。”

陈诚：“李萌，面对大妈的不理解你是不是挺委屈的？”

记者李萌：“我当时脸一下子就红了，心里咯噔一下，我没想到大妈会是那个态度，我觉得他们就是挺不理解城管工作的，真的，你们都太不容易。”

结束了一天的体验，记者李萌有感而发地说：“真的很辛苦，很累，城管队员们每天的工作基本就是徒步巡查，我走了一上午，腰也疼，腿也疼，尽管今天天气不是很热，但我们的执法队员不管是炎热的夏天还是寒冷的冬天，他们每天都要重复着繁琐的工作，面对一些市民的不理解，也只能默默承受，想想，我心里不是滋味。每个行业都不容易，希望大家多一些理解吧，没有城管，也没有我们现在如此美好的城市环境。以前经常在电视上看到关于城管的各类负面报道，今天跟执法队员一起体验执法后，才了解到他们的工作有多么难，以后我会多支持城管工作，也会发动身边的亲友们一起支持城管执法工作。”

是啊，每个行业都不容易，任何职业都值得被尊敬。希望市民朋友们能对城市守护者多一份理解，多一份尊重。让我们携手努力将城市变得更有序、更干净、更美好。