“太感谢你们了，帮助我买到了回家的机票，解决了我回家难的问题，让我在异乡感觉到了汉族兄弟同胞的无私帮助与热情”，来自新疆库尔勒市的回族同胞马建军激动的对工作人员说。帮助买票的夏娟同志微笑的说“不用谢，有事就找我们，不需要来回跑，这是我们为民服务职责所在”。

事情经过是这样的：

9月11日上午，常德火车站广场城管大队服务亭工作人员在巡查中发现马建军在火车站售票处大厅焦急的询问来往乘客，便主动上前询问，当得知来自新疆的马建军送子女前来常德技师学院上大学，在安顿好子女后因买不到返程火车票而陷入回家难的问题，考虑到马建军举目无亲、回家心切，火车站广场城管大队服务亭工作人员主动施以帮助，提供优质服务，及时帮助上网查询湖南往返新疆各类车次、机票信息，并借助手机APP顺利为他订购了9月16日的长沙至乌鲁木齐的机票，顺利解决了他回家买不到票的难题，体现了服务为民的良好窗口形象，彰显了民族一家亲的良好服务风尚。

帮助来自新疆库尔勒市的回族同胞马建军购票