为贯彻落实市委、市政府“开放强市、产业立市”发展战略，优化经济发展环境，更好地服务全市经济发展，打造广大市民满意站前广场，常德火车站广场管理处特向社会作出如下承诺：

一、加强作风纪律建设。积极开展机关作风效能建设，认真履行职责，遵守工作纪律，密切联系群众，牢固树立“提高宗旨意识、建设满意广场”的理念，提高工作效率，提升机关整体素质，服务来往旅客和广大市民。 

二、强化广场日常管理。为提升火车站广场综合服务保障功能，优化美化广场形象，管理处常抓火车站设施设备检修维护、绿化养管、广场保洁等日常工作，形成常态化、规范化、精细化管理理念，为旅客和市民提供：“市容整洁、秩序井然，环境优美”的出行环境，时刻展现文明常德的靓丽形象。

三、严格依法履职。严格推行人性化、规范化执法，坚持执法与服务相结合、处罚与教育、管理与疏导相结合；执法人员着装规范、风纪严谨，语言文明、态度和蔼，杜绝不文明执法行为，贯彻落实以人为本、服务为民的宗旨，提升广场执法水平，展示窗口单位执法人员形象。

四、严格督导工作机制。建立监督管理管控机制，对影响损害经济发展环境的行为实行严格的责任追究；严格执行中央和省、市关于作风建设的各项规定，牢固树立红线意识和底线意识，积极带头弘扬新风正气，抵制歪风邪气，自觉接受群众的监督。

诚恳欢迎社会各界对上述承诺行为进行严格监督和及时举报。

服务监督电话：0736-7815759  联系电话：7812222

投诉举报信箱：CD7812222@163.com

单位办公地址：武陵区朝阳北路与三星路交汇处