为贯彻落实党的十九大精神，加快推进我市开放强市、产业立市战略，加强城市管理执法系统作风建设，提升执法队伍依法行政、文明执法的能力和水平，着力打造“素质城管、现代城管、法治城管、人文城管”建设，不断优化经济社会发展环境。执法支队向全社会郑重承诺：

一、严格按照法定权限依法行政。履行职能职责时，充分尊重当事人的各项权利。接待群众、解答咨询、受理申请时，热情接待，认真记录，耐心解答。严格落实“首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究制”等执法制度。

二、严格按照执法程序文明执法。行政执法时，须佩戴执法记录仪，主动出示执法证件，不采取诱导、压制、强迫的方式进行，不损坏当事人财物。作出行政处罚决定时，做到事实清楚、证据确凿，处罚标准符合行政处罚自由裁量权基准。

三、严格遵守执法纪律廉洁执法。坚持秉公执法，不徇私情，不办“人情案”、“关系案”，严禁粗暴执法、选择性执法和随意性执法，严禁利用职权进行索、拿、卡、要等违法违纪行为。支队执法人员凡被举报和投诉违纪违规的，一经查实，将严肃处理，绝不姑息。

四、严格遵守执法车辆管理规定。严禁将执法车辆用于其他公务及其他无关活动；严格遵守道路交通安全法，并按规定车位停放；严禁酒后驾驶执法车辆，杜绝不文明驾驶行为。

五、坚决接受社会全方位监督。通过设立投诉电话、电子信箱等方式，畅通群众诉求渠道，积极对接政风行风评议员，主动开门纳谏，认真及时解答、办理群众咨询和举报投诉，坚决做到有诉必答，有案必查。

监督电话：（0736）-7897160

电子邮箱：3456437848@qq.com

地    址：常德市朗州路808号，邮编：415000

常德市城市管理行政执法支队

二0一八年五月十日