为全面加强政风行风建设，进一步提升工作效能和服务质量，优化我市经济发展环境，市城管执法局特向社会各界公开承诺如下：一、依法履职。落实市委市政府关于优化经济发展环境的工作部署；落实各级关于优化经济发展环境的各项规定、各项优惠政策；公开管理职责，认真接受社会各界监督，促进管理工作公开、公平、公正；坚决纠正不作为、乱作为、慢作为；严禁敷衍塞责、有令不行、办事拖拉、态度生硬、效率低下等问题发生。

1.优质服务。公开优化经济发展环境承诺书，对涉及职能范围内的投诉，及时处理和回复，做到事事有落实，件件有回音。按照“便民高效”的要求，依法办理行政许可和审批事项，简化工作程序，缩短工作时限；严格遵守行政审批操作流程、承诺时限，认真落实窗口受理制、首问负责制、一次告知制、限时办结制和责任追究制，主动提速提效。　　

2.文明执法。严格推行人性化执法，坚持执法与服务、处罚与教育、管理与疏导相结合；执法人员工作时，着装规范、风纪严谨、举止端庄、语言文明、态度和蔼，杜绝不文明执法行为，做到严格执法、规范执法、文明执法。坚决杜绝乱检查、乱收费、乱罚款的情况，杜绝违反法定程序和行政处罚裁量权基准进行处罚的情况，杜绝以罚代管、以收代罚的情况。四、严格监督。建立监督管理制度，对影响损害经济发展环境的行为实行严格的责任追究；严格执行中央和省、市关于作风建设的各项规定，弘扬新风正气，抵制歪风邪气；及时查处向企业索拿卡要,到企业报销费用,收受企业礼品礼金、会员卡,接受宴请、游玩等活动安排的违纪违规行为，自觉接受群众的监督。　

　监督投诉电话：

7891010（办公室）、7706370（人事科）、12319 （监督指挥中心）；

邮箱：1322029936@qq.com；

地址：常德市滨湖西路683号。