2023年3月2日下午，广场综合管理队队员黄勇巡查广场时，发现广场前坪道路上一蓝色女式包，包里有两部手机、少许零钱及各类卡片和有效证件数张。找不到失主，黄勇只好和同事一起根据包里的证件信息，联合站前派出所与失主瞿女士取得联系，并告诉她到广场暖心服务站来领包。

瞿女士到广场暖心服务站领回丢失的包

接到电话的瞿女士从汉寿赶过来，见到广场暖心服务站工作人员，非常激动地说：“太谢谢你们了，我正愁着怎么去补办包内那些证件，没想到你们帮我捡到了！” 

失主瞿女士的感谢留言

暖心志愿者们牢记为民服务理念，为旅客创造安全、文明、和谐的出行环境，充分展示了火车站广场志愿服务队伍风采和常德文明窗口形象。