11月18日10时，一阵小雨过后，常德火车站过渡广场显得更加冷清。除了部分“大白”和乘务工作人员，记者注意到正在广场执勤的杨续军。

杨续军是常德火车站广场管理处的工作人员。每天，他早早来到广场，穿上制服，开始维持过渡广场车辆秩序，为旅客提供信息咨询，帮助旅客顺利乘车。

“8时至12时，15时至傍晚，是常德火车站人流量的高峰期，但现在广场看不到什么人。”杨续军告诉记者，疫情防控之下，大家都不外出了。

10时18分，一位老人从常德火车站出站口出来，走路颤颤巍巍，杨续军见状赶忙跑过去。

“您好，您这是准备去哪里，需要帮助吗？”杨续军扶着老人，一边了解老人情况，一边将老人扶到公交车站台长椅上。

原来，老人从深圳乘车回常德，由于没有手机，没法提供核酸检测证明，杨续军只好联合防疫人员为老人做核酸检测，并通知家属将其接回。

“现在情况特殊，但是我们的工作不能落下。过渡广场的环境卫生、停车场的秩序，我们都要时刻维持，有些旅客对乘坐火车政策不够了解的，我们也要为他们提供信息咨询。”杨续军表示，执勤人员和防疫人员一样，每天都必须做核酸检测，在确保自身安全的同时，把火车站这座城市“窗口”守护好。