2022年9月5日上午，李先生乘坐出租车来常德火车站准备乘坐火车前往长沙。到达目的地后，李先生只顾着付车费，竟然将放在手边的行李包忘得一干二净，径直下了出租车，往进站口走去。

暖心服务站工作人员与李先生核实背包信息

等司机回头发现后排坐的行李包时，旅客已走入进站口，不见了踪影，司机见此情景，便第一时间将行李包交到广场暖心服务站工作人员手中。暖心服务站工作人员不敢耽误，立马去火车站沟通开展广播寻人。

李先生为暖心服务站工作人员点赞

失主李先生听到广播后着急地前来领取，暖心服务站工作人员与李先生核实背包信息，发现行李包里正如李先生所说，除了一些衣服外，还装有一部手机和一些公司文件、记事账本等重要资料。现在背包及时送到，李先生心中万分感激，对广场暖心服务站急群众之所急和热心为群众办实事的工作作风赞不绝口。