近期，全球新冠肺炎疫情出现高位流行，波及我国多个省份，疫情防控形势严峻复杂，常德火车站广场管理处工作人员在做好自身防护前提下，坚守岗位，为旅客提供各项暧心志愿服务。

“同志，你好！外出一定要记得戴好口罩，既是保护自己，也是为了他人安全哦!”见广场上一男士没有戴口罩，暧心服务工作人员立即为他递上口罩。每天提醒广场来往旅客戴好口罩，注意个人卫生和公共卫生也成为暖心志愿者们的工作习惯，大家不厌其烦，始终面带微笑，让每一位旅客心里都觉得暖暖的。

暖心服务站工作人员为旅客提供口罩

根据市疫情防控工作需要，管理处全体工作人员参与火车站出口疫情防控值守。在火车站出口，值守人员认真查验出站旅客健康码、行程卡和核酸检测情况，仔细询问中高风险区来常旅客行程并做好登记，引导需要核酸采样的旅客免费核酸采样，做好本市疫情防控政策宣传，为筑牢疫情防控第一道防线贡献力量。

火车出站口疫情防控值守人员

广场暖心服务站24小时在岗服务，耐心解答各类问题咨询，为过往旅客提供热心帮助，引导旅客安全有序出行等等。

为旅客提供手机充电服务

引导旅客乘坐免费摆渡车

红马甲、蓝制服和白色防护服成为常德火车站广场最靓丽的风景线，也成为旅客们心中最温暖、最安全的颜色。