“同志，你好，我有件非常急的事，能不能给我先办理？”，7月5日上午10时许，市城管执法局行政审批服务窗口工作人员正忙于为办事群众办理相关审批手续时，一女性市民急匆匆赶来，脸上淌满汗珠，面带焦急、忧虑的神色对工作人员说到。工作人员立即将其带到边上的休息区，迅速了解了相关情况。

原来范女士在荷花路103号华电大厦3号楼2楼开设了一所哆啦音乐学校，学校的招牌因设置日久，材质老化，加之受7月3日大风大雨影响，招牌结构松动。7月5日9时35分，店招上的一块面板突然脱落坠地，范女士庆幸之余检查发现店招其它面板也有脱落的风险，附近学校、商铺多，人流量大，极易发生面板坠落伤人的安全事故。范女士忧心忡忡，一边要求丈夫守住现场，联系广告安装公司，一边在没有准备相关资料的情况下，赶紧前来办理相关店招设置手续，于是便有开头的那一幕。

店招面板脱落照片

了解相关情况后，审批办人员采取特事特办、边批边建、先批后补的策略，一方面建议范女士通知其丈夫在现场设置围挡，树立安全警示标识，马上安排装修公司拆旧原样建新；另一方面立即安排范女士“插队”，启动“特别窗口”，在审批室内用专用电脑走报批流程，考虑到范女士只拍了一张哆啦音乐学校店招面板脱落现场照片，营业执照、前后设置效果图等资料均没有准备，便告知其先批后补。又通过城管业务协同平台与科室负责人、局领导联系请示线上加急办理。在平时履行书面审核、现场勘验等手续需要2天办完的审批，仅用了8分钟，一张同意范女士临时占道设置店招的许可决定书就交到了范女士手中。“速度真快、服务真好，感谢你们化解了我的后顾之忧”，范女士言之切切道。

拿到审批许可决定书后范女士笑了

此事是我局学党史践初心、为民办实事实践过程中的一个缩影，今年以来，全局切实以提升群众的幸福感和满意度检验学习教育成效，想群众之所想、急群众之所急，积极排民难解民忧，先后为多名群众的特办事项“开绿灯，走后门”，彰显了“服务为民”的宗旨和基调。

撰稿人：刘 君