“您对火车站广场的工作满意度是多少？”近期，常德火车站广场管理处广场暖心服务岗工作人员主动靠前、贴心服务，向过往旅客逐一发放《常德火车站广场管理工作满意度调查问卷》，面对面倾听群众出行诉求，广泛征集关于环境卫生、通行秩序、便民设施、应急保障等方面的意见建议。管理处以群众满意度作为检验工作成效的重要标准，精准补齐服务短板，持续提升公共服务质量。

旅客填写调查问卷

工作人员为旅客咨询引导

立足常态化安全管理与服务提质工作，针对近期降雨天气多发、广场车流人流持续增大的实际情况，常德火车站广场管理处压实安全管理责任，抓实隐患排查整治、雨天应急保畅、现场秩序维护等重点工作，全方位筑牢广场安全通行防线。

开展安全隐患排查

工作人员更换破损玻璃

6月17日，管理处开展全域安全生产隐患排查整治行动，聚焦地下停车场、行车道出口、电动车充电区等重点区域，逐项排查设施运行、通道通行、用电安全等潜在问题。对排查发现的安全隐患建立台账、立行立改，确保风险隐患动态清零、闭环处置。

常德站夜景亮化

端午假期临近，广场工作人员将加大路面巡查频次，及时清扫积水并在湿滑路段摆放警示牌，防范滑倒、车辆通行安全隐患。同时，持续加强人车疏导管控，科学分流通行车流人流，缓解出行高峰拥堵压力，全力营造安全有序、畅通舒适的出行环境。