“五一”假期临近，常德火车站将迎来新一轮客流高峰。连日来，常德火车站广场管理处提前部署、全员行动，用“不打烊”的暖心服务，全力迎战出行高峰，让每一位旅客在旅途中感受到城市的温度。

吉生路加装车辆道闸

针对假期车流、人流高度集中的特点，管理处提前推进多项设施优化改造。在南广场西侧匝道桥和出站人行道增设隔离护栏，在吉生路车行道加装车辆进出道闸，既有效保障旅客和车辆的安全通行，也缓解了车站工作人员上下班时段的拥堵问题。

匝道桥延伸路段加装隔离护栏

秩序优化的同时，便民服务也在持续“升温”。设在南广场的“暖心服务站”每日都有身穿红马甲的志愿者值守，为旅客提供咨询引导、行李搬运、免费充电、应急药品等服务。针对老弱病残孕等特殊群体，志愿者更是主动上前，给予重点帮扶，用一个个细微的举动传递温情。

工作人员为旅客提供咨询引导

工作人员为旅客搬运行李

目前，管理处已制定完善的“五一”假期值班计划，增派人员加强站前广场重点区域的巡查与疏导，全力避免长时间拥堵。各项准备工作就绪，管理处将以“时时放心不下”的责任感，守护旅客平安、舒心出行，让常德火车站成为这座城市最温暖的“第一扇门”。