为切实尊重人大代表、政协委员的民主权利，接受人民监督，加强办理实效。2017年，常德市城管执法局坚持全心全意为人民服务为宗旨，以人大代表、政协委员满意为核心，紧紧围绕“注重质量，讲求实效，加强协调，力争满意”的工作思路，认真办理人大建议、政协提案共36件。

一是强化组织领导。成立工作领导小组，由党组书记、局长刘兴华同志任组长，所有副局长为副组长，各有承办任务的单位、科室负责人为成员，局办公室负责联络统筹协调工作，建立起层层负责，责任清晰的办理模式。

二是规范办理程序。3月底，局党组专题研究办理方案，分解任务，确定办理的责任领导和承办科室，需要其他单位共同办理的，由局办公室协调收集相关意见。4月初，召开局系统建议、提案交办工作会，落实办理方案，明确相关要求。

三是明确时间节点。会办件的办理要求在4月20日前，各承办科室（单位）形成文字回复，经分管领导审核后，报局办公室通过专网函复主办单位。5月底之前，主办件严格按照政府办要求的程序办理完毕。

四是注重办理质量。主动联系人大代表和政协委员，通过见面座谈沟通，准确把握代表、委员的愿望和意图，加深对建议和提案内容的认识和把握；针对建议和提案相关要求，结合实际拟定办理工作计划和措施，并在办理过程中主动向代表和委员当面汇报办理情况至少一次；对建议、提案中涉及的问题，本着认真负责的态度办理，尽量解决实际问题，能够整改的要及时整改到位，暂时不能解决的，说明理由并做好解释工作，力争见面率、回复率、满意或基本满意率均达100%。

                                         （撰稿人：涂亚运）