本报讯  昨日上午8时，市长热线办公室来了市城管局的几位主要领导，他们接听热线电话，及时处理问题。昨日起，市直部门主要负责人直接受理群众投诉、答复处理群众疑难问题活动正式启动。

　　“喂，你好，我是市城管局局长杨易，请问你要反映什么问题？”“我叫杨力名，我向您反映区委党校附近红庙街的马路两边占道经营问题严重，我们连路都过不了啦。”“好，我马上派人到现场了解情况，属实的话我们立即处理。”杨易紧接着向城东城管执法大队电话交待：“赶快抽调人马去红庙街整治占道经营问题。”不到10分钟，执法人员来到现场，处理这一问题。

　　为有效受理群众投诉，从昨日起，市直部门主要领导将分别于每周二、三上午8：00－12：00，晚7：00－8：00在市长热线办公室和市人民广播电台新闻频道接听热线，周四上午8：00－12：00在市长接待室接受群众上访，直接答复处理群众疑难问题。“该活动是市长热线设立4年来头次举行，相信它能成为群众和政府的连心桥。”市长热线负责人对记者说。

　　　　　　　　　　　　　（来源：常德晚报）