——市环卫处伍大姐收费的故事

    一份普通的文件蕴含了一位环卫工人8年来的艰辛历程，被泪迹、汗水浸透的纸张似乎告诉人们：这份不同寻常的文件背后隐含着一个平凡动人的故事。

    伍大姐1962年出生于鼎城农村，她忠厚耿直。1988年3月，初中文化程度的她经人介绍来到市环卫处当起了环卫工人，从此她与马路为伴，每当启明星高挂天幕，她的身影便出现在市城区的大街小巷，扫街的活儿一干就是18年。

    1998年6月，为了弥补城市生活垃圾处理费用的巨大缺口，市物价局和财政局出台了环卫有偿服务收费政策，从此伍大姐又多了一份收取环卫规费的工作。她怀揣着《关于重新审定常德市环境卫生有偿服务收费项目和标准的通知》文件和收费许可证，走访了辖区里100多家单位和2000多户居民。为了每年每户30块的卫生费，伍大姐通常要跑上十几趟。有时主人外出，要等到晚上去。挨家挨户敲门收费，伍大姐手指的关节都敲起了老茧。有时，面对个别人的拒绝、谩骂与奚落，憨厚老实的她总是耐心的解释，做到以理服人。

    收取个体经营户的卫生费，伍大姐更是费尽心血。2004年夏天，她到一家玻璃店收费，为了一年60元的卫生费，店主不听伍大姐苦口婆心的解释，竟然拿起锅铲赶人。伍大姐忍受着委屈，没有放弃，事后主动上门清扫店里店外的垃圾，最终取得了店主的理解。像这样的例子还有很多，这份关于收取环卫规费的文件也不知被她拿出来放进去多少回，上面沾满了汗水和泪水，印证了伍大姐收费工作的辛酸、委屈和辉煌的业绩。8年来，伍大姐穿坏了50多双黄胶鞋，用了近20个手电筒，为市环卫处收取环卫规费近百万元。2004年10月，市环卫处领导被伍大姐的事迹所感动，要她献出了这份文件。如今，这份文件不仅成了市环卫处传家宝式的“文物”，而且还成为对干部职工进行爱岗敬业教育的教材。

    （来源：常德日报）
    （记者：徐德清  朱璐露）