9月2日，又是一个礼拜的第一天，在市政府第三办公楼的操坪里，记者看到，30多名客管人员，一个个精神抖擞，整装列队，正在进行队列训练，每一个动作都如军队操练一般，是那样的高标准、严要求。市城区公共客运管理处主任杨金伯告诉记者，他们要培养出一流的执法队伍，对每一个细节都近乎苛刻。

　　这只是市城区公共客运管理处加强队伍建设，锻造一流队伍的一个缩影。

　　有路就有车，面广线长，管理对象结构复杂。这是我市城市客运的现实。可以想象，要干好这一系统而复杂的工作谈何容易？没有高素质的队伍是不可能干好这一工作的。于是，从那时开始，客运管理处根据市城管行政执法局“打造全国一流队伍”的总目标，把班子建设、素质建设、作风建设、形象建设，打造一流团队放在首要位置去抓。

　　“班子”就是火车头。几年来，他们采取各种有效措施来加强班子团结，依法行政，科学决策，开拓创新和执政能力的建设，取得了显著成效。处班子坚持人事任免、调动、处罚及大额财务支出等重大事项集体研究，班子成员积极开展批评与自我批评，形成民主团结高度统一的良好作风。工作上，班子成员按分管权限各司其责，相互督查；考核上，班子成员和其他同志一样有考核细则，同考核、同奖惩；思想上，通过经常开展谈心活动，对干部职工在政治上关心，工作上鼓励，生活上照顾，想方设法解除后顾之忧，凝聚人心，增强了班子的号召力。

　　团队建设是制胜的支撑。 为了提升团队整体素质，打造一流的管理队伍，两年多来，市城区客运管理处把教育放在首位，重奖自学成才，对自学取得研究生、大学本科、大学专科的学员分别给以不同层次的奖励；积极拓展教育活动渠道，寓教育于活动之中，形成了全员参与、整体推进的良好创建氛围。在创建学习型机关活动中，学知识、学法律在全处蔚然成风。为了学为所用，他们每季度结合工作实际确定一个学习调研主题，有针对性的开展理论学习，讨论调研，仅今年该处就写出各类调研文章40多篇。通过学习，全处有大专以上学历人数达31人，占干部职工总人数的90%，整体文化水平得到了大幅提高。2005年至今，全处有80%的工作人员分别受到省、市、主管局和本处的各种奖励，有的工作人员甚至在一年内连续受到三个部门不同的荣誉称号。

　　过硬的作风是决定事业成败的关键。两年多来，他们坚持以“从严治队、公正执法、满意客管”为主题，对队伍作风建设常抓不懈。他们坚持每周五学习、每季度考试，组织干部职工系统学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、“八荣八耻”精神、《公民道德建设纲要》和《公务员法》，使干部职工的思想情操和职业道德在经常性的教育活动中不断升华。培养造就了一支政治合格、业务精良、作风顽强、忍辱负重的干部队伍。近年来，全处无一起违规执法发生，无一起违纪违规行为，有3人获得省级先进个人称号，有1人获得市级岗位能手称号。

　　形象是测试行业管理威信和地位的重要。市城区公共客运管理处把形象建设作为队伍建设的生命来对待，始终如一抓住不放。两年多来，出台了一系列执法行为规范，要求执法人员着装整齐，亮证执法，严格按程序执法。公开、公平、公正办事，“阳光执法”；在执法过程中，他们转换角色，多为群众办实事、做好事，多考虑群众最直接、最现实、最具体的利益，寓服务于管理之中，他们给执法对象以人文关怀，对执法对象总是多宣传政策法规，多教育引导，以文明带文明，使文明规范执法得到了社会的认可。建处以来，市城区客运管理处先后多次被评为城管系统先进单位，连续多年保持全省文明示范单位称号。今年，城区公共客运管理处被建设厅推荐省文明委参与“文明示范窗口单位”的评选；同时，又被主管局推荐到建设部参与全国“建设系统先进单位”的评选。

　　　　　　　（来源：常德日报）
　　　　　　　（作者：童宗锦 ）