常德日报连续推出的“关注市民出行烦恼”的话题，引起社会各界强烈反响的同时，更引起了主管部门的高度重视。昨天，记者在市城区公共客运管理处采访得知，针对市民反映特别强烈的拒载问题，管理处已采取紧急措施，切切实实为市民解除烦恼。

　　春节期间经核实违章的30台的士车，大部分属于因拒载引起的投诉，目前已有17台进行了处理，对每台车停业整顿1天，罚款500元，在服务资格证、车辆营运证上做了违章纪录，并将处理意见向投诉人员进行反馈，投诉市民对此表示满意。2月10日，市城区公共客运管理处专门召开了出租车公司经理会，通报了近期内对出租车拒载的处理情况，并要求拥有100台出租车以上的公司必须24小时值班，其它公司经理必须24小时开通手机，以便及时处理市民的投诉问题。

　　多年以来，出租车行业形成了下午5时30分交接班的行规，造成了这一时间段打的难、拒载多的现象，市民对此一直反映强烈，虽然管理部门对此进行过相对调整，但一直未能得到有效解决。针对这一现象，市城市公共客运管理处已明确规定，各出租车公司必须在本月内将交接班时间调整在下午5时以前完成，而且在交班过程中不允许打空置灯；如果因为交接班中发生拒载，情节严重者可立即取消运营资格。市城区公共客运管理处还对的士司机的优质服务提出了明确要求，并把本月作为集中整治拒载月，对违章行为集中处理，决不姑息。

    （来源：常德日报）　　　　
    （作者：葛辉文）