我老婆要治病，全家要吃饭，我今天就是不走！”近日，捡起张大爷发脾气甩过来的一大叠医药费发票，市城管行政执法局城西大队的张孝文仍然很冷静，只是一再好言相劝，请张大爷把摆在人行道上的烤红薯摊推走。看热闹的市民越聚越多，场面一时陷入僵局。

　　“老张，城管的同志把好话跟你说了一箩筐，你怎么就这么犟呢？要相互理解嘛！”在市四医院门前和城管人员僵持的张大爷，居然听进了这句“不客气”的劝词，马上推着摊子静静离开了。丢这句“硬话”的，正是和他一样的小生意人老李。指着张大爷的背影，老李说：“他老婆一直有肝病，家里条件差，养家心切才把摊子摆到了大路上，以后我会经常劝他的！”作为城管义务劝导员，老李一贯很讲原则，谈起经常到自己的早餐店吃粉喝茶、避雨聊天的张大爷，他表示：“该讲他几句的还是要讲！守规矩的生意才做得长久。”

　　据了解，市城管执法局城西大队在辖区内的菜市场、学校、车站、医院等人群密集区，聘请了和老李一样的城管义务劝导员23位，他们不仅自己遵规守纪，而且是周围商户公认的“热心人”，所以说起话来既有威信又不失亲切。“说是‘聘请’，但他们没有一点特权，也不拿一分报酬。”城西大队相关负责人说，除了义务劝导，这些热心人还是城管和经营户的“连心桥”，城管每两个月召集他们座谈一次，认真听他们谈问题、提建议。目前，该辖区内的义务劝导员成功制止各类违法行为25起，“钉子户”明确减少，执法过程中的摩擦也少了很多。