23年来，加班加点1480多天，徒步巡查50000多公里；零投诉、零上访、零违纪；没接收过商户一根烟、一杯茶、一顿饭…… 　

　　见到张雪元，是在市城管执法局城东大队的休息室。他坐在窗边看报，满头白发被阳光照得根根分明，令人印象深刻。在以年轻人居多的同事中，51岁的他有些与众不同。除了白发带来的沧桑感，更因为他那种特有的平静从容。同事们都说：“这是个没有什么可歌可泣的大事迹，但又值得一说的人。”

　　1986年3月，张雪元从部队转业后回常德当了城管，并很快适应了这份复杂琐碎的工作。当时，城市管理法规的研究制定刚刚起步，理论系统性不强，但张雪元还是搜集了不少相关书籍潜心研读，顺利完成了向合格执法者的角色转变。

　　法规是硬的，心是软的

　　市城区城南片历来是繁华的商业区，小商贩趋之若鹜，管理难度高，社会矛盾容易激化。

　　2007年5月的一天，张雪元在青阳阁农贸市场附近遇到一名占道经营的菜贩李某，虽然一再好言相劝，但李某情绪激动，举起板凳就砸，场面顿时紧张起来。但张雪元躲过板凳后，没有还手，而是继续平静严肃地责令李某改正违章行为。此时，一贯坚持原则的他，得到了周围其他经营户的声援，李某最终低头认错。

　　后来张雪元了解到，李某夫妇下岗多年，上有七旬老母亲，下有正上初中的儿子，全家生计全靠摆摊卖菜维持。虽然险些被打伤，但他还是主动为李某在青阳阁菜市场内联系了1个临时摊位，收获意外惊喜的李某夫妇感动不已。类似的事还有不少，张雪元却很少主动提起。

　　从容并不代表轻松

　　张雪元的同事告诉记者，张雪元无论晴雨冬夏，每天比别人提前1小时上班，推迟1小时下班，更不用谈迟到、早退、缺席、请假，虽然这一切都是义务的，但他都从容笃行，“23年，起码加了1480多天的班，徒步巡查50000多公里。”在张雪元的管区，几乎所有商户都认识这个白头发的老城管。

　　但是，从容的张雪元过得并不轻松。2006年5月，他的爱人罹患乳腺癌，至今在家养病，他一直到处为爱人寻医问药、精心治疗，同时像往常一样坚持高强度的工作，一头白发就是从那时迅速生成。2008年9月中旬，我市“创文”进入冲刺阶段，在爱人卧病在床需要人照料的情况下，他主动请战到社区工作，凭着多年的城管工作经验，出色地完成了青阳阁菜市场、府坪巷居委会、新一村菜市场、体育东路社区等“老大难”地段的市容整治。

　　“正字诀”让他简单从容

　　“正，是他的一种气质、一种习惯！”至今为止，张雪元还保持着市城管执法局年限最长的“零投诉、零上访、零违纪”纪录，“他从没抽过商户一根烟、喝过一杯茶、吃过一顿饭。”市城管执法局城东大队大队长邵建波说，据他观察，张雪元甚至没说过一句粗话，而正是这种正气、硬气，为他赢得了执法的底气和威信。

　　随着时光推移，张雪元的很多老同事、老朋友当了领导，但他从没有为私利而向他们开过一次口，以至于儿子参加工作面试后，单位领导才发现这是老朋友张雪元的儿子。

　　看着张雪元踏上执法车，邵建波对记者说，自己和其他同事一样，总会把张雪元当作长者来尊重，“他总把所有问题看得很简单，处理得很从容，就是因为他把住了‘正’这个原本就不复杂的字。”