在武陵大道一名横穿马路的妇女在接受处罚。

一名违规者在大妈指导下学习《常德市城区市容环境卫生综合整治处罚项目及标准》。

　监督员认真执勤中。

　　把标识服一脱，郑拥军也差点横穿了马路。抬腿那一瞬间，他猛地想起来，自己是一名光荣的市容秩序义务监督员，又规规矩矩地走上斑马线。

　　“要是真的穿过去，我可就成了反面教材。”他说，监督员必须要做表率。

　　一方面，可能是因为连续喊了两天，过度疲劳导致大脑开了小差；另一方面，是长期以来不受管束的不文明行为的蔓延，让不少市民一时间还难以转变。

　　所以从1月1日起，无论您在市城区各大主次干道的哪个角落上，只要有市民乱穿马路，都能听到阵阵响亮的口哨声。有相当一部分人，并不知道这哨声是因自己而起，充耳不闻地继续往前横穿，监督员就会大声劝阻，教育他返回重走斑马线。

在洞庭大道，来自城北柏子园社区的义务监督员在镜头前亮证。

　　1月2日下午3时，记者在市第一人民医院门口观察了近半个小时，数一数，大约有40多人受到了监督员们善意的警示。由郑拥军领队的5人小组几乎没有休息过，一直在重复那几句话，那个吹口哨的大妈的嗓子已经完全嘶哑了，转而负责开罚单，但是一天下来，他们只开了一张罚单出去。他们说，现在主要是让市民知道，不能再乱穿马路乱丢烟头，如果以后还有人仍然我行我素，那就只好罚钱了。

监督员在公交站台劝导。

　　按照《市容环境卫生综合整治处罚项目及标准》的规定，乱丢烟头处罚10元，乱穿马路的处罚20元不等。武陵区、鼎城区、柳叶湖旅游度假区、常德经济技术开发区的600多名市容秩序义务监督员在新年第一天，同时走上街头巡查不文明行为，也显示了市委、市政府要让常德城抱拥一个新形象的决心。

　　具体的处罚流程为，市容监督员发现市民有违规行为后，可上前阻拦并出示岗位证和处罚通告，按规定处罚后给当事人开具处罚票据，当事人拒不接受处罚的，由城管队员和公安干警依法进行处理。

　　市容监督员实行“谁聘用、谁管理、谁负责”，由各区城管局负责招聘、培训、使用、监督，市民如发现有市容监督员在协助执法过程中出现违规违纪，可向各区城管部门进行举报。市容监督员基本由“4050”人员组成，经过封闭培训后，上岗必须佩戴岗位证、标识背心、帽子等岗位标识用品。

武陵区城管局工作人员向第一天上岗的义务监督员们讲解工作要点。

　　“一个城市就像一个人，如果一直蓬头垢面、不修边幅，就难以赢得大家的尊重和热爱。我们希望和所有的常德人一道，把这个家园打扮得更加漂亮、得体。”武陵区城管局城北中队队长李昊曦说。