“网约车不要在这里停留，继续前行进入地下停车场！”7月26日10时许，常德火车站南广场热浪滚滚，常德火车站广场管理处市容管理科工作人员聂雪峰身穿红马甲，有条不紊地指挥交通。被汗水浸湿的红马甲，成为广场上一道独特的风景。

聂雪峰今年37岁，两年前，从部队转业至常德火车站广场管理处从事市容管理工作。虽然身份转换了，但那份时刻奉献、守护人民的信念没有变，这份信念让他在新的岗位上继续发光发热。

“我的工作与老百姓打交道较多，需要更多的耐心和细心。”聂雪峰介绍，根据规定，市容管理科工作人员每天需要对广场进行多趟巡查，及时对需要帮助的旅客伸出援手。面积达18万平方米的广场，走一圈要一个半小时。“我每天的微信步数都维持在3万步左右。”聂雪峰一边擦去额头上的汗水，一边笑着对记者说。

11时许，广场地面温度已经接近40摄氏度。“小朋友，外面太热了，来服务站里面坐坐吧！”看到一位女士带着孩子在广场上徘徊，聂雪峰连忙上前接过行李，引导他们走向不远处的暖心服务站。暖心服务站里开放冷气，还备有矿泉水和一些应急药品，方便过往的旅客休息纳凉。

接近正午，常德火车站迎来人流量高峰。聂雪峰在人群中穿梭不停，时而帮助老人提行李，时而耐心回复旅客的询问。“高温下工作确实辛苦，但看到旅客们能够顺利、安全地出行，我觉得一切都值得。”聂雪峰擦了擦额头上的汗水，眼神中透露出坚定与自豪。