“早上7点半到岗，忙到上午10点多，还没有顾得上喝口水。”5月1日，“五一”假期首日，常德火车站广场管理处工作人员一边忙碌，一边告诉记者。自4月底，常德站站前广场迎来“五一”假期客流高峰，管理处工作人员便加强值班值守，全力以赴确保旅客出行顺畅。

工作人员为旅客提供帮助

当日10时30分，记者在常德站南广场地下出租车和网约车停靠点看到，的士车和网约车井然有序地靠边排队等候乘客上车，工作人员耐心引导乘客有序乘车，确保旅客出行顺利。广场外，地面各路段都有值守人员，规范车辆停靠和通行。

工作人员为旅客提供指引服务

工作人员劝离路边违停车辆

交警现场维护交通秩序

为应对“五一”假期客流高峰，市交警、交通运输、公安、城管等部门全力配合，采取多项措施确保常德站站前广场交通秩序井然、旅客出行顺畅。常德火车站广场管理处全员采取“三班倒”值班值守，利用监控设备、现场值守等方式对重点路口实行有效管控，暖心服务站工作人员全天候为旅客提供问询、引导等暖心服务；市海绵公司在客流高峰期对进出车辆免收停车费，为市民提供便捷停车服务；市交通运输部门加强重点时段、重点路段的值班值守和执法检查，确保客运秩序安全有序；站前派出所、铁路派出所严格值班值守，维护站内外正常秩序。同时，相关部门加大对广场的保洁力度，确保广场环境卫生干净整洁，为市民旅客营造一个温馨的出行环境。