为确保市民及旅客安全出行，常德火车站广场管理处迅速响应，提前部署应对工作，为广大市民和旅客营造安全、舒适的出行环境。

1月20日上午，记者在常德火车站站前广场看到，常德火车站广场管理处工作人员正在设置“雨雪天气小心地滑”温馨提示牌等。针对低温雨雪冰冻天气，常德火车站广场管理处实行24小时值班制度和信息报送制度，要求人员随时待命，确保在紧急情况下能迅速处置。同时，常德火车站广场管理处加大对站前广场区域的道路巡查力度，保障路面畅通。此外，常德火车站广场管理处还预备了充足的防滑物资，如防滑垫、工业盐等，以应对突发状况。

常德火车站广场管理处暖心服务站工作人员向记者介绍，站里为市民旅客提供爱心雨具以及失物招领、公交导乘等多项暖心服务。同时，针对特殊群体，服务站工作人员还将提供人性化、有温度的重点帮扶志愿服务，确保特殊群体得到关爱与帮助。

此外，常德火车站广场管理处将强化与交警等部门的协同合作，加大对路面交通的疏导力度，密切关注天气变化，做好各项应急准备工作，以确保市民和旅客出行顺畅。