编者按：

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，以城市精细化管理为主线，围绕打造“纪律严明、作风优良、执法文明、人民满意”的城市管理队伍目标，落实全市干部作风建设年要求，激发广大城市管理工作者干事创业热情，树立新时代城管新形象，市城管执法局在今年开展了“创文明城市，做最美城管人”活动，陆续收到全市范围内各类先进典型的申报，现开设专栏展示城管人和城管集体的风采，以供学习交流和宣传公示。

“创文明城市，做最美城管人”候选先进集体：精管理、严要求，努力打造服务型城管——记石门县城市管理和综合执法局宝峰大队

　石门县城市管理和综合执法局宝峰大队主要负责宝峰街道辖区内城市管理服务和行政执法等工作。2018年成立以来，秉承服务先行的管理理念，始终把“补短板、强弱项、树形象”作为工作目标，进一步解放思想，更新观念，不断加强队伍建设，突出以人为本，努力打造和谐、文明城管形象，精管理、严要求，扎实有效的开展城管执法工作，出色的完成了国卫复审、省级文明城市创建以及上级交办的各项工作任务，获得上级领导的好评和表彰。

一、抓队伍建设，不断提高队伍整体素质

始终坚持以建设一支“廉洁、高效、勤政、务实”的城管队伍为出发点。一是抓人员思想，经常性进行思想政治教育学习和业务知识培训，积极统一队伍思想，形成上下一心、齐心协力、团结奋进的良好局面。二是抓队伍作风，以作风整顿年为契机，努力培养执法队员爱岗敬业、吃苦耐劳、遵章守纪、甘于奉献的优良作风，以适应新时代城市管理工作新要求。三是抓素质提升，通过周例会集中学习、执法能力提升培训进行交流座谈，全面查找工作中存在不足，深刻分析原因，认真对照整改，不断提高队员政治素养和业务素质，历年来从未出现过违纪违规现象。四是树典型学先进，通过学习身边先进典型事迹，激发队员创先争优、奋勇争先的工作热情，七一前夕，大队长沈绍杰、队员刘芳因工作表现突出被评为优秀共产党员。

工作现场

二、抓业务管理，不断提升执法能力水平

始终坚持分工明确、责任到人，充分发挥各中队职能，有力提升执法能力水平，不断促进各项工作开展。一是大力推进市容市貌精细化管理。依托网格化管理，定人定岗定路段，根据重点难点合理分布网格员，明确责任，加强内部督查，实行网格化管理全覆盖，使辖区内各路段从早6:30到晚11:30都能保证市容市貌秩序井然。认真落实“门前六包”责任，组织队员对辖区内门店及单位进行广泛宣传，营造广大门店业主积极参与城市管理的良好氛围；采取疏堵结合、说服教育的方式，正确规范引导经营秩序，目前劝导违规行为900余次，下达整改通知20次，办理行政案件17起。二是认真抓好大气污染防治工作，创新工作思路，与多部门密切配合，辖区内195家餐饮服务企业全部安装并使用了餐饮油烟净化设备，同时加大渣土洒落的查处力度，助力打赢蓝天保卫战，三是及时处理群众信访热点难点问题，大队始终坚持以全心全意为人民服务的根本宗旨，认真对待每一位群众的来信来访，积极帮助解决存在的实际困难。今年大队接到信访59件，来电投诉35次，均已及时现场处理和回复，群众满意率达100%。

工作现场

三、抓服务质量，不断提升队伍服务理念

始终坚持强化队伍依法履职、规范执法、文明执法能力。一是以“管理在一线，服务零距离”的工作理念和“人性化”执法、“亲民型”管理、“暖心式”服务为宗旨，展示新时代城管执法队员良好形象，让城市管理服务更加高效、更被认可、更有温度。二是在队员心中牢固树立为民服务意识，全身心的投入到工作中，形成一支“形象良好、服务热情、廉洁高效”的执法队伍，为民服务水平更上新台阶。三是充分发挥支部党建引领作用，大队党员骨干负责包联辖区内5个网格8条路段，上门进行宣传走访服务，了解掌握群众实际困难，真正扑下身子，多办暖民心、稳民心、得民心的好事实事。上半年党员走访辖区门店720余家，与群众沟通交流1200余次，现场帮助群众解决实际困难50余件，得到了领导和社会的认可。