编者按：

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，以城市精细化管理为主线，围绕打造“纪律严明、作风优良、执法文明、人民满意”的城市管理队伍目标，落实全市干部作风建设年要求，激发广大城市管理工作者干事创业热情，树立新时代城管新形象，市城管执法局在今年开展了“创文明城市，做最美城管人”活动，陆续收到全市范围内各类先进典型的申报，现开设专栏展示城管人和城管集体的风采，以供学习交流和宣传公示。

“创文明城市，做最美城管人”候选先进集体    扮靓城市“客厅”护窗口形象记常德火车站广场管理处广场综合管理队

常德火车站作为城市的窗口，站前广场往往是人们来到这座城市的第一印象，广场综合管理队为了让每一位旅客倍感亲切和舒适，坚持以“环境干净整洁、秩序井然有序、为民服务热情”的工作标准，用实际行动打造文明之窗、满意之窗。

工作图

无论是在高温炙烤的夏天还是寒风凛冽的冬天，站前广场随时都可见综合管理队员坚守的身影。他们严格落实“5+2”“白十黑”工作法，管理+服务”的工作模式，科学合理定岗定责，靠前服务，规范管理。在广场区域全天候加强巡查值守，宣传城市管理法律法规、劝离游商浮贩，规范各类车辆停靠，及时制止乱扔垃圾、随意躺卧等不文明行为，联合交通、交警部门将扰乱广场秩序的出租车、网约车、摩托车进行集中治理，保障站前广场交通顺畅、秩序井然、出行安全。

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广场综合管理队始终以群众需求为工作出发点，用心用情为民服务。在高铁站刚刚开通时，为了让旅客有更直观的感受，综合管理队员自编自导拍摄进站出站小视频，获得大量点赞和转发。在“广场暖心服务站”内为旅客精心准备爱心雨伞、饮用水、老花镜、针线包、应急药品等便民物资，为旅客提供咨询、充电、失物招领、应急电话、公交导乘等多项暖心服务。综合管理队队长王海燕带头穿上志愿服，与队员们一起走近旅客，帮助老人和残障人士购买车票、护送进站，提供更精准的服务，真正为群众办实事解难事，一身身鲜艳的红马甲成为站前广场最温暖的颜色。

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广场综合管理队服务旅客的感人事迹多次在人民日报、政府网站、常德日报、常德晚报、红网等多家媒体报道，深受市民旅客广泛好评。

广场综合管理队伍始终保持对城市管理事业的忠诚与热爱，坚持严谨、细致、认真的工作作风，增强为民服务本领，提升城市管理水平，为扮靓城市“客厅”、维护窗口形象而不断努力！（