“创文明城市，做最美城管人”候选先进集体：办实事 优服务 桃源火车站打造民心驿站——记桃源县火车站广场管理事务中心

　桃源县火车站广场管理事务中心自2021年组建以来，在聚焦办实事、惠民生、优服务等方面积极作为，不断创新城市管理方式方法，在提升队伍建设、优化服务上下功夫，不断提升城市管理水平。

  强化学习，做一支能力强、纪律严的执法队伍
  该中心持续在深入学习上求“精”、在理论研究上求“实”、在学用结合上求“广”，不断提升党员干部的政治理论素养和业务水平。一是加强业务。制定全年学习计划，定期开展军事化集训及法律知识培训。积极参加上级组织的法律知识竞赛、执法规范活动等，提升知识运用水平。定期开展城市管理难题研讨，对工作中遇到的问题进行分析研判。同时在实践中做到不断深化知识理解，提升业务能力。二是强化纪律。严格对标对表开展“廉洁单位”建设，深化廉政警示教育，传达学习纪委文件精神，开展廉政谈话活动，做到思想交锋常态化，切实提高政治站位，增强党性修养。

  聚焦民生，做一支敢创新、抓重点的管理队伍
  该中心从民生角度出发，不断创新管理方式方法，为市民营造良好出行环境。一是加强环境卫生管理，与县环卫服务中心、园林绿化服务中心开展联合督导，对站前广场区域的环境卫生状况、绿化树木、公共厕所进行检查，及时解决问题，保障环境卫生干净整洁、花草树木、基础设施维护到位。二是加强交通秩序管理，除对摩托车、私家车、出租车乱停乱放及随意揽客等行为进行整治外，对出租车在广场随意停车上下客情况进行规范。该中心与出租车公司进行协商沟通，明确出租车进出站顺序，实行“东进西出”单循环行驶，有效缓解了交通压力。三是强化联合整治。提前研判人流量等，联合公安、交通部门在重大节假日期间开展联合整治行动，保障市民出行畅通、安全。

着眼细节，做一支优服务、暖民心的志愿队伍“感谢你们，要不是你们帮忙，这人生地不熟的，我不知道得搬多少次才行了！”牵着三个小孩独自出行的蔡女士说道。

为便于旅客出行，该中心认真思考，不仅组建了志愿服务小组。在出站口设置服务点，配有医疗急救箱、紧急雨伞等便民服务物品，并向有需要的旅客，提供信息问询和指引服务。为便捷旅客迅速进站，还在广场多处设置指向牌，提升旅客出行效率。并对站前停车场进行提质升级。优化进出场设备，提高抬杆识别效率。安排人员定期对场内环境进行维护，确保设备使用质效。

工作现场图

桃源县火车站广场事务中心是一支能力强、敢创新、服务优的队伍，他们始终本着为民办实事、做好事、解难题的宗旨，时刻践行“以人民为中心”的服务理念，为市民出行贡献城管力量！