适老专区

叮铃铃...1月25日上午10时32分，桃源县城管执法局办公室接到了一起居民投诉。

“你们城管到底来管不管的，这沿河路边上的车都停满打，私房修的水泥坡都快把盲道遮完哒，这还要不要行人走路了，未必这路修完了只给停车的啊。要是老人家在这里摔倒了，是不是你们出医药费的？”

一位居住在文昌西路附近的居民打来电话，情绪激动的表达对周边居民在人行道擅修水泥坡的事情的不满。

接到投诉后，桃源县城管执法局值班室工作人员立即联系了责任区域执法大队队长了解情况，并要求其尽快联系投诉人进行事件处理。

10时38分，县城管执法局办公室的电话再次响起。

“您好，我是刚刚投诉文昌西路附近的居民。”原来，是刚刚投诉的居民再次打来了电话。

“嗯，您好，局里的执法队长应该已经和您联系了吧？”值班人员问到。

“是的，我是特意打电话来给你们点赞的，刚刚大队长已经联系我了，也跟我讲了处理方案，我对你们的工作特别满意。我打电话之前，大家都跟我讲说投诉没有用，今天给你们打电话，我的感觉完全不同，你们的工作开展得好，把我们的诉求当件事了，处理的很迅速。给你们竖大拇指，谢谢你们！”

撰稿人：谭佩君