适老专区

鼎城：数字城管让城市管理更高效树倒了、交通信号灯不亮了、烧烤摊扰乱生活秩序了……生活中你是否遇到过这些问题？遭遇这些问题，不用烦恼，只需拨打一个热线电话—12319数字城管热线，或拨打0736—7377778，便有相应责任部门或人员来解决了！接下来随小编一起走进鼎城区城市管理监督指挥中心！

走进鼎城区城市管理监督指挥中心，全区15.71平方公里范围内公共空间的实时动态情况尽收眼底、了然在胸。在监督指挥中心硕大的高清屏幕上，实时显示着18个红外高清视频摄像头采集的各重点区域的城市公共空间管理动态状况；30名手持城管通的专职城管信息采集员，活跃在鼎城主城区范围内的24个单元网格里，随时将全区静态城市部件和瞬息万变的街头动态情况监督反映上来，为城市管理提供精确对象信息。

鼎城区城管监督指挥中心大厅

情景一

善卷路1197号附近路段有一根通讯立杆因老化倒地，严重影响行车安全，发现这一情况，采集员立即通过智慧城管手持终端平台将案件进行上报，指挥中心收到信息后迅速立案、派遣至鼎城联通公司。联通公司迅速派出维护人员及时采取临时处置措施，并在当晚安排机械进行清理，恢复路面畅通，确保行车安全。

关系到市民安全的都是大事

情景二

老桃花源路段有一井盖下陷，对过往行人造成极大的安全隐患，采集员发现后立即将问题上报指挥中心。指挥中心坐席员立即联系自来水公司安排井盖的更换。

及时更换缺失的井盖

情景三

鼎城区体育馆是周边市民休闲、全民健身的主要场所。因健身器材长期使用有很多都已经老化、缺损，存在很大的安全隐患。信息采集员发现这一问题上报后，指挥中心协调联系体育局。

体育局组织采购新器材，让市民又用上了崭新、安全的健身设备。

及时更换体育馆的健身器材

“‘脏乱差’现象少了，解决问题的效率高了，环境靓丽了，咱更加舒心了。”通过家住商贸城附近李大姐的评价，可以从一个侧面反映出鼎城区城市管理平台建设运营以来，给江南城区群众带来的满意和舒心。

城市精细管理向着实时发现问题、及时管控问题、高效解决问题的层次迈进——通过城管监督员的日常巡查、视频监控、流动摄像采集等手段，城市管理各类问题的发现数量大幅提高，从过去的每天几十件，到目前每天发现900多件城市管理问题，有效改变了过去“看不到问题”的现象；处置问题也更加及时，大多城市管理问题的处置，从过去的几个小时，提高到现在的30分钟以内，一些难点问题，从过去的几天，提高到现在的2个小时以内。今年上半年，鼎城区通过信息采集员巡视、市民投诉、媒体舆情监控等渠道，共受理各类管理案件41082宗，立案37494宗，同比增加49.95%，解决处理各类城市管理问题36770宗，总体办结率达98.06%。   

                      （撰稿人：陈欣欣）