适老专区

2022年1月6日上午11时许，在常德火车站广场一位拄着拐杖、右脚被包扎起来的女士从一辆网约车上下来，当时正在迎接旅客的广场暖心服务站工作人员注意到了女士，赶紧上前询问是否需要帮助。

“你好，你脚有伤，需要我们提供爱心轮椅吗？”广场暖心服务工作人员主动上前问道。“谢谢你们的关心，我确实需要帮助。因为脚上有钢针，行走不便，今天准备乘坐火车前往北京取出来，你们能送我上车吗？”“当然可以啊！”暖心服务站工作人员边说着，边推出爱心轮椅，将女士扶上轮椅推往检票口。

工作人员送旅客上火车图

因考虑到检票口离站台还有一段距离，而且中间还要经过楼梯，于是，暖心服务站工作人员又主动联系火车站工作人员，希望对方给予这位旅客特殊照顾，将她送上开往北京的列车。不久，双方在售票厅前面汇合，车站顺利完成这次爱心接力。

工作人员送旅客上火车图

临走时，女士对暖心服务站工作人员不停地道谢：“谢谢你们的热心帮助，不仅专程送我进站，还为我考虑得这么周到，真的太令人感动了！”暖心服务站工作人员一边笑着与女士告别，一边叮嘱车站工作人员一定要保证女士的安全。