适老专区

2021年12月3日下午，澧县的邹先生带着一面写着“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗，专程来到常德火车站广场暖心服务站，对工作人员耐心真诚、细心周到的服务表示感谢。

   合影

 据了解，杨先生准备去张家界办事，一大早就从酒店乘坐的士来常德火车站买票，当他买好火车票准备付款时发现价值4000多元的新手机弄丢了，拨打手机始终是无人接听的状态，邹先生回到酒店找了个遍，结果也没有发现。杨先生只好再次坐的士来到火车站，想通过其他的士司机打听自己乘坐的那辆的士。然而，邹先生付款时使用的是现金，没有支付凭证，火车站的士载客点的司机们没能帮他找到他所乘坐的的士车。几经折腾都没找回手机的邹先生急得额头冒汗，正当无奈之际，他看到广场穿着“红马甲”的暖心服务站工作人员，于是上前寻求帮助。

   得知邹先生的情况后，火车站广场暖心服务站工作人员安慰邹先生说：“您别急，既然是在火车站广场乘坐的的士，我们可以帮助你调监控，看能不能找出你乘坐的那辆车牌号。”说完便带着邹先生进监控室查看监控，经过近1小时的细心查看，找到了邹先生所乘坐的那辆的士车，并通过客运管理所协助下查询到司机的电话，终于帮邹先生找回了手机。

工作现场

拿回手机时，邹先生不仅主动表示要在意见建议本上写下感谢留言，还专程给广场暖心服务站工作人员送上一面锦旗，激动地说：“太感谢你们了，虽然手机掉了可以重新买，但手机里面的一些重要信息和珍贵照片就再也找不回来了！”

暖心服务站工作人员微笑着说：“不用谢呢，群众事，无小事！我们的工作就是为群众办实事、解难事，能帮到你们也是我们最大的快乐！”