适老专区

1月2日，元旦假期，寒风裹挟着冷意，常德火车站南北广场上，归乡与出行的旅客步履匆匆。在这片热闹又繁忙的区域，有两个身影格外醒目——市容监察员黄政和身着红马甲的志愿者张艳，他们像往常一样，坚守在自己的岗位上，为旅客的平安出行保驾护航。

 黄政开着巡逻车在广场巡逻

“师傅，广场内禁止喊客拉客，影响旅客出行安全，您去指定区域等候吧。”一大早，黄政驾驶着广场巡逻车，穿梭在广场入口处。刚巡逻没多久，不远处就传来了摩托车车主的喊客声，黄政立刻将巡逻车停在安全区域，快步走过去，语气温和却坚定地劝阻。经过耐心劝说，车主停止吆喝，并驶离现场。

 黄政劝阻违停车辆

作为广场市容监察员，维护秩序、疏导交通、劝阻小商小贩和摩托车车主喊客拉客，是他的工作日常。元旦假期间人流量激增，他的神经也绷得更紧了，目光不停扫视着周边。很快他又发现有车辆违规停靠，他再次下车上前，对车主们进行劝阻：“师傅，这里不能停车，麻烦您把车停到地下车库，避免堵塞通道。”听到劝阻后，车主们纷纷配合，将车辆挪至指定区域。

这是黄政在这个岗位上度过的第8个元旦节，8年来，他从未在节假日休息过。“早就习惯了，节假日就是我们最忙的时候。”寒风中，黄政的脸冻得通红，嘴里呼出的热气很快消散在空气中。他回到巡逻车旁，搓了搓冻得僵硬的双手，笑着说：“看着旅客们能顺顺利利地进站、出站，不遇到拥堵和麻烦，我就觉得这份坚守值了。虽然不能陪家人过节，但能为大家的平安归途出一份力，心里也踏实。”

广场的另一端，一抹鲜艳的红色在寒风中格外温暖，那是志愿者张艳。早上8点，她准时出现在岗位上，穿着红马甲的她，穿梭在人群中，不时停下来为旅客解答疑问、指引方向。“您好，请问售票大厅在哪里？”一位女士走上前询问，张艳立刻微笑着指向右侧：“往前走50米，看到指示牌就是了，您要注意脚下台阶。”她一边说，一边贴心地帮女士扶了扶滑落的行李箱肩带。

 张艳为乘客答疑解惑

今年是张艳在志愿者岗位上坚守的第5个年头，节假日无休早已是常态。从清晨到傍晚，她几乎不停歇地在广场上忙碌着，政策宣传、公共导乘、咨询服务，每一项工作都做得细致入微。“冬天站在广场上确实冷，但能在节假日为大家做点实事，帮大家解决出行难题，我觉得很有意义。家人也很支持我的工作，知道我在做有意义的事。”

 张艳在为乘客指路

在广场的暖心服务站，爱心雨具、饮用水、便民老花镜、针线包、应急药品等物资摆放得整整齐齐，这里是张艳和其他工作人员为旅客撑起的“温暖港湾”。“之前有位旅客突发头晕，幸亏我们服务站提前准备了应急药品和热水。”回忆起当时的场景，张艳坦言，准备这些物资就是为了应对各种突发情况，让大家出行能更安心、更顺畅。

“像黄政、张艳这样节假日坚守岗位的工作人员，我们广场还有很多。”常德火车站广场相关负责人告诉记者，对他们来说，节假日坚守是常态，因为每一份坚守都关系到旅客的出行体验和安全。

寒风未曾停歇，温情也从未退场。当节日团聚的欢笑声从千家万户传来，常德火车站广场的守护，却构成了另一曲动人的背景音。他们用一个个平凡的坚守，换取旅客的顺畅出行与安心归途，这份藏在节日里的付出，没有轰轰烈烈，却是节日里最美的风景，更是矗立在旅客归途中最温暖的坐标。