适老专区

“以前线上审批已经很方便了，没想到今年城管部门上门帮代办直接把服务送到公司，我们连门都不用出！”4月17日上午，湖南常德申湘汽车有限公司办公室主任刘清本站在公司楼顶，看着市城管执法局工作人员现场勘验广告牌时连连感慨。当日，市城管执法局行政审批窗口工作人员和市政务服务中心代办专员主动驱车前往位于武陵区启明街道办皇木关社区三闾路西侧的申湘汽车公司，为企业三楼楼顶广告设施办理手续提供全流程上门服务，将政务服务从“窗口办”升级为“上门办”。

工作人员现场审核相关资料

该企业楼顶广告设施距常德市民之家约14公里，往返办理耗时费力。对此，市城管执法局以“高效办成一件事”为目标，创新推行“保姆式”服务模式，组建专项服务组提前对接企业，梳理申报流程和材料清单，并赴现场同步开展政策解读、实地勘验、材料核验，将原本需要企业前往窗口办理的审批流程压缩为“一次上门、当日受理、最快当天办结”。现场工作人员逐项核查广告牌尺寸、安全检测报告及钢架焊接点，明确要求广告设施需符合技术标准规范，定期维护检测，确保安全稳固、整洁美观。

工作人员对广告字钢架结构进行检测

“您只需对接服务专员，其他流程由我们全程代办。”窗口工作人员陶科旭在楼顶勘验时，同步指导刘清本签署承诺书，并现场拍摄勘验影像资料。经现场审核，该楼顶字符合办理条件，工作人员将审批结果当场交予企业，企业无需再跑窗口。

工作人员将审批结果送达企业

市城管执法局行政审批窗口负责人刘君介绍，此次“上门帮代办”服务不仅节省了企业的时间和精力，体现了城管部门优化营商环境的决心和行动，更是一次城管窗口为民办实事的生动实践。下一步，市城管执法局将继续深化“放管服”改革，探索更多便民利企举措，进一步压缩审批时限，提高审批效率，让企业和群众办事更加便捷高效。