适老专区

“常德公共租赁自行车的骑行卡和缴款单据都遗失了，还能办理退押金手续吗？”5月31日，市民孟先生拨打《常德日报》新闻热线,咨询常德公共自行车押金退还事宜。他表示，常德公共租赁自行车已停止运营，而他丢失了租车卡及缴费凭证，是否还能办理押金退款。

针对市民的这一疑问，常德市七七七运输服务有限公司迅速作出回应：即便市民遗失了公共租赁自行车的骑行卡和缴款单据，依然可以办理退卡及退还押金手续。市民需携带个人有效身份证件和银行卡，于每周五固定办理时间内，前往武陵区建设路老西门小区2号武陵区完美社区服务中心2楼办公室进行身份验证。工作人员将对市民提供的信息进行核实，确认无误后可办理退押金、退费手续。

据了解，常德市城区公共租赁自行车于2012年投入使用，车辆及设施逐渐老化，骑行安全隐患日益凸显。为确保市民出行安全，2022年12月31日24时，常德市城区公共租赁自行车正式停止运营。该公司相关负责人介绍，由于公共租赁自行车停止运营近两年，系统服务器和数据库已经关闭，为保障市民权益，市民可通过拨打咨询电话（0736-7777777）提前了解退押金的具体流程与要求。同时，该公司建议市民尽量在2024年12月31日前完成退押金手续，以免错过办理时机。该公司也提醒市民，在办理退押金手续时，务必提供真实有效的信息，避免因信息不符而导致办理失败或延误。