为充分了解广大市民对常德新型智慧城市建设的意见，常德市城市管理和综合执法局网站于2021年3月15日至2021年4月15日开展了此次网上问卷调查活动。现将有关情况分析报告如下：

一、调查基本情况

调查问卷共设计了15道题目，主要涉及调查参与者对政务服务、公共服务的关心事项、满意程度、改进意见和建议等方面的内容。

二、调查数据统计

本次参与调查人数为3人。调查参与者年龄均在26-45岁之间。此次参与调查的市民中，机关企事业单位职工占比50%，其余为党政机关工作人员，企业经营者个体商户占比50%。在12345市民热线问题投诉应答的及时性、处理时效性方面，超过半数认为满意及非常满意，合计占比75%，一般占比20%。在公共服务和政务服务体验方面，多数人选择满意和非常满意。在提升教育服务信息服务、医疗智慧化服务、餐饮行业管理服务、环保治理服务等方面选择较为均衡。在市内出行过程中遇到的问题集中在找车位难、红绿灯等待时间长，占比为25%。在智慧小区建设方面，对智慧门禁、智慧停车、智慧物业、智能服务设施、高清视频监控等五个方面的需求程度相当，均在30%上下。在智慧城市建设项目上，调查参与者最关注政务、医疗、教育、旅游、交通、环保、社区、养老方面的智慧化建设中，程度相当均在20%上下，其中政务与医疗，占比均为20%。

三、调查结果分析

根据以上调查数据分析，多数市民认为智慧城市建设在政务服务、公共服务场景中仍具备一定的提升空间。